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¿Dudas? Escríbenos y te ayudamos a recibir tu cesta bien fresquita.

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Preguntas frecuentes

¿Cuándo puedo pedir y cuándo llega mi caja?

Puedes pedir cuando quieras (la tienda está siempre abierta). Lo que debes tener en cuenta es que entregamos cada 15 días. O lo que es lo mismo: dos miércoles al mes. Así funciona en la práctica:

  1. Haces tu pedido en cualquier momento.

  2. Tu pedido se asigna automáticamente a la próxima ruta de entrega (el siguiente miércoles disponible).

  3. El producto se recolecta y prepara justo antes de esa fecha para que llegue fresco de verdad, no “fresco de etiqueta”.

¿Por qué no me llega “mañana” si lo pido hoy?

Porque cuando lo añades al carrito, tu pedido aún está en la planta y no se ha recolectado.

Agrupamos pedidos, lo recolectamos el lunes/martes y lo recibes miércoles. Resultado: más frescura y menos “almacén eterno”.

¿Cuánto cuesta el envío? ¿Hay pedido mínimo?

No hay pedido mínimo, así que puedes pedir únicamente lo que te apetezca o lo que sepas que vas a consumir. La idea es no desperdiciar comida.

Y estos son los costes de envío:

  • Pedido menor a 25€2,50€ envío
  • Pedido entre 25–38€1,50€ envío
  • Pedido de más de 38€Envío gratis

¿Qué pasa si cuando llega no estoy en casa?

Siempre recibirás un mail avisándote de la franja horaria en la que recibirás tu cesta. Pero si por lo que sea no estás, el repartidor se pondrá en contacto contigo.

*Deja instrucciones de entrega (portero, vecino, “déjalo en X”), por si acaso y lo entregamos ahí.